お客様には、日頃から格別の御高配を賜りまして誠にありがとうございます。

弊社製品の製造元であるデル・テクノロジーズ社において、顧客情報の漏洩に関してインターネット上のニュースサイト等で報道されています。この度は、関係者の皆様にご心配をおかけしまして申し訳ありません。現状では、弊社でもデル・テクノロジーズ社から報道されている以上の詳細な説明を受けているわけではありませんが、関係者から得られた情報を元に、弊社のお客様に対する影響について状況をお知らせ致します。

本インシデントで不正にアクセスされた情報は、名前、住所、デルのハードウェアおよび注文情報(サービスタグ、品目の説明、注文日、関連する保証情報など)に限定されています。弊社では、お客様の氏名、住所、さらには電子メールアドレス、電話番号等の個人を特定できる情報をデル・テクノロジーズ社には、原則として渡していません。したがって、弊社から購入されたほとんどのお客様については、本インシデントの影響は受けないと考えています。

しかしながら、弊社からのご購入であっても、デル・テクノロジーズ社の製品を弊社を経由せずに直接配送されたような一部の販売パターンにおきましては、お客様の氏名や住所等をデル・テクノロジーズ社へ配送先の情報として伝える必要がありますので、本インシデントの影響を受ける可能性はあります。本インシデントに該当するお客様につきましては、デル・テクノロジーズ社より連絡が届いていると思われますので、そちらの情報をご確認頂ますようお願い申し上げます。

デル・テクノロジーズ社の調査では、本インシデントの関連する情報の種類から考えて、お客様に重大なリスクがあるとは認識されていません。しかし、本インシデントに関する影響の有無に依らずお客様に御注意頂きたいのは、デル・テクノロジーズ社の営業、またはテクニカルサポート等になりすましてお客様にコンタクトをする詐欺行為です。そのような不審なアクティビティがございましたがら、弊社にご連絡頂くか、security@dell.com に報告頂くようにお願い申し上げます。

また、今後、続報がありましたら、弊社ホームページ上でお知らせ致します。

以上、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

2024年5月11日　ＨＰＣテクノロジーズ株式会社